Transformation numérique au sein du gouvernement local
La transformation numérique est un sujet brûlant dans pratiquement tous les secteurs. D'ici 2030, le marché des technologies permettant la transformation numérique devrait atteindre 8,92 milliards de dollars , avec un taux de croissance annuel soutenu de 21,6 %.
Le gouvernement ne fait pas exception à la règle : le gouvernement fédéral des États-Unis travaille à l'amélioration de ses services numériques depuis 2012. Avec les récentes avancées technologiques, cette initiative s'est développée pour inclure des investissements dans les améliorations de la cybersécurité et la stabilité d'Internet pour tous les citoyens américains.
Il en va de même au niveau local, où les agences gèrent les processus avec une attention particulière aux détails. Au sein du gouvernement local, la transformation numérique contribue à améliorer les flux de travail internes et à mieux servir les administrés. L'intégration de la technologie numérique dans les organisations gouvernementales locales et nationales sera essentielle pour améliorer les services aux citoyens à l'avenir.
La technologie de transformation numérique est essentielle pour que les gouvernements locaux puissent servir leurs communautés
Comprendre l'importance de la transformation numérique pour les gouvernements locaux
Les systèmes informatiques existants ont fait leur temps dans le secteur public. La transformation numérique facilite considérablement la gouvernance pour les autorités locales en :
- Améliorant la cybersécurité : les avancées technologiques ont entraîné des innovations incroyables en matière de cybersécurité, comme la détection des menaces basée sur l'IA et l'authentification multifacteur (MFA)
- Éliminant les silos de données : les collaborateurs de chaque service peuvent accéder aux fichiers, modifier des documents et prendre des décisions en fonction des données les plus récentes
- Favorisant les environnements de travail hybrides : les technologies basées sur le cloud permettent aux collaborateurs de travailler où qu'ils se trouvent, sur n'importe quel appareil, ce qui signifie que les agences bénéficient des avantages du travail hybride et à distance
- Réalisant des économies : le cloud fournit un stockage sécurisé et accessible pour tous les contenus des agences, ce qui élimine la nécessité de gérer un matériel coûteux, inefficace et prenant de l'espace, faisant gagner du temps aux services informatiques
- Améliorant le développement durable : la transformation numérique permet aux agences de se passer du papier, d'éliminer les déchets inutiles et de créer un gouvernement plus durable
Pour le gouvernement local, la transformation numérique prépare les organisations à mieux servir une société de plus en plus technophile.
Cas d'utilisation de la transformation numérique au sein du gouvernement local
La transformation numérique a le pouvoir de changer radicalement la façon dont les gouvernements évoluent. Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus avantageux des technologies numériques dans les organisations gouvernementales modernes.
Les administrations locales utilisent des outils numériques pour la passation de marchés, les initiatives de villes intelligentes, la gestion des dossiers et la collaboration interinstitutionnelle
Passation de marchés
Les processus de passation de marchés manuels sont lents, inefficaces et complexes, prennent un temps précieux et contraignent parfois les organismes à payer tardivement les fournisseurs. La transformation numérique et les nouvelles technologies rendent les achats beaucoup plus efficaces et moins gourmands en ressources en transférant ces processus en ligne, ce qui permet aux organismes de gagner du temps et de l'argent. Elle facilite également le suivi des tâches en facilitant le stockage des documents.
Initiatives de villes intelligentes
Les villes intelligentes utilisent des technologies avancées pour améliorer la qualité de vie de leurs citoyens. Le marché des villes intelligentes devrait connaître une croissance rapide au cours des prochaines années, et les services cloud sont essentiels aux infrastructures.
L'infrastructure intelligente collecte d'énormes quantités de données à partir de caméras de sécurité, de capteurs de mouvement et d'appareils similaires. Mais comment ces données sont-elles organisées ? La migration vers le cloud permet de stocker, d'organiser, d'accéder et d'analyser de nombreuses données de manière simple et économique. Aujourd'hui, grâce à la puissance de l'IA, les organisations peuvent faire énormément de choses avec ce type de données.
Gestion de dossiers
Les services juridiques des gouvernements locaux gèrent toutes sortes de tâches, allant de la direction des fonctionnaires à la représentation des citoyens dans des affaires judiciaires très médiatisées. Il va sans dire qu'un grand nombre de données circulent quotidiennement dans ces services.
L'adoption de nouvelles technologies numériques aide les organismes à accélérer la prise en charge, le traitement et l'archivage des plaintes, ce qui allège la charge de travail des employés et accélère l'avancement des enquêtes. Par exemple, les avocats publics utilisent les services cloud pour stocker et gérer en toute sécurité les dossiers, les demandes de permis et d'autres documents importants afin de s'assurer qu'ils sont prêts pour le procès.
Collaboration interinstitutionnelle
Les organismes gouvernementaux doivent souvent travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs communs. En raison du manque d'intégration, les applications existantes créent souvent des obstacles à la collaboration entre administrations. Par exemple, l'envoi de plusieurs versions du même document par e-mail est souvent source de confusion et des conversations interminables.
Le cloud fournit un emplacement numérique centralisé pour l'ensemble de la bibliothèque de documents d'un gouvernement, ce qui élimine les problèmes d'accès et de modification des documents entre organismes. L'intégration parfaite entre les applications gouvernementales réduit également les frictions, offrant ainsi une meilleure expérience utilisateur aux employés comme aux citoyens.
De plus, les employés peuvent collaborer sur le même document et voir les modifications des autres en temps réel. Tout le monde est en phase grâce aux outils de collaboration basés sur le cloud.
Tirer parti des solutions de stockage dans le cloud pour la transformation numérique
Les solutions cloud locales pour les administrations incluent souvent les fonctionnalités suivantes, qui contribuent à une transformation numérique en douceur.
- Fonctionnalités avancées de cybersécurité : les fournisseurs de cloud de premier niveau incluent des outils et technologies de cybersécurité proactifs, comme le chiffrement AES-256 et la détection des menaces basée sur l'IA
- Automatisation : les fonctions d'automatisation intelligente prennent en charge les tâches répétitives, rationalisent les flux de travail et libèrent le personnel pour qu'il puisse effectuer des tâches plus utiles
- Collaboration en temps réel : les employés peuvent modifier les mêmes documents simultanément et voir les modifications en temps réel, pour plus d'efficacité
- Accès à distance : le cloud permet aux agences de créer des applications mobiles pour que les employés puissent accéder aux documents sur le terrain et que l'échange d'informations avec le public soit rationalisé
- Engagement des citoyens : les outils de stockage dans le cloud pour les administrations locales aident les agences à fournir des services en ligne et mobiles avec des expériences modernes et rationalisées
Avant de mettre en œuvre une nouvelle technologie numérique, il est important de planifier les obstacles que votre agence rencontrera tout au long du processus.
Obtenir l'adhésion pour la transformation numérique au sein du gouvernement local
Les outils numériques sont essentiels à l'amélioration des services aux citoyens, mais les agences sont souvent confrontées à certains obstacles lorsqu'elles se lancent dans leur transformation. Une feuille de route claire et bien définie aide votre agence à relever ces défis en toute confiance.
Le manque d'adhésion est l'un des principaux défis de la transformation numérique
Le principal défi de la transformation numérique dans le secteur public est peut-être le manque d'engagement et d'adhésion au sein de l'organisme, notamment de la direction. Il est difficile pour une organisation d'adopter avec succès de nouvelles technologies lorsque ses employés sont réticents à les utiliser.
Obtenir l'adhésion de vos parties prenantes les plus importantes est la meilleure façon d'aller de l'avant. Lorsque des personnes influentes croient en votre transformation numérique, elles démontrent la valeur de votre investissement et convainquent le reste de votre personnel de lui donner une chance.
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